ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ de99

1. ข้อกำหนดทั่วไป

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างคุณ ("ผู้ใช้บริการ" หรือ "สมาชิก") และ de99 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") โดยมีผลบังคับใช้ทันทีที่คุณเข้าถึงหรือใช้บริการของเรา ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่นใด

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การแก้ไขจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ ผู้ใช้มีหน้าที่ต้องตรวจสอบข้อกำหนดเป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลง การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการแก้ไขถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

1.1 ความเป็นผู้ใหญ่และความสามารถทางกฎหมาย

การใช้บริการของเราจำเป็นต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป หรือเป็นไปตามอายุขั้นต่ำที่กฎหมายในประเทศของคุณกำหนด คุณต้องมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาและไม่ถูกห้ามใช้บริการเดิมพันออนไลน์ตามกฎหมาย

เรามีสิทธิ์ขอให้คุณยืนยันตัวตนและอายุโดยการส่งเอกสารประจำตัวที่เป็นทางการ เช่น บัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง หากคุณไม่สามารถยืนยันได้หรือพบว่าอายุต่ำกว่าที่กำหนด เราจะระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณทันที และเงินทุนที่เหลืออาจถูกริบหรือคืนตามดุลยพินิจของเรา

2. การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้

2.1 การสร้างบัญชี

เมื่อสมัครสมาชิกกับ de99 คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน รวมถึงชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด ที่อยู่ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลธนาคาร การให้ข้อมูลเท็จหรือใช้เอกสารปลอมถือเป็นการละเมิดร้ายแรงและจะส่งผลให้บัญชีถูกยกเลิกทันที

คุณสามารถมีบัญชีเพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อแสวงหาผลประโยชน์โดยไม่เป็นธรรม เช่น การรับโบนัสซ้ำ ถือเป็นการฉ้อโกง เราจะระงับบัญชีทั้งหมดและริบเงินทุนในบัญชีเหล่านั้น

2.2 การรักษาความปลอดภัยบัญชี

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ อย่าเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้ให้กับบุคคลอื่น หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณอาจถูกเจาะหรือถูกใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งเราทันทีผ่านทีมบริการลูกค้า

กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ ไม่ว่าจะได้รับอนุญาตหรือไม่ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการที่ผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ เว้นแต่จะเป็นความผิดของเราโดยตรง

3. การฝาก-ถอนเงิน

3.1 การฝากเงิน

เราให้บริการช่องทางการฝากเงินหลากหลาย รวมถึง PromptPay, Thai mobile banking, internet banking, TrueMoney Wallet และบัตรเครดิต/เดบิต ยอดฝากขั้นต่ำคือ 50 บาท ไม่มีค่าธรรมเนียมในการฝากเงิน

เงินที่ฝากต้องมาจากบัญชีที่เป็นชื่อของคุณเองเท่านั้น เราไม่รับฝากเงินจากบุคคลที่สาม หากพบว่ามีการฝากเงินจากบัญชีคนอื่น เราอาจระงับบัญชีและขอให้ยืนยันแหล่งที่มาของเงิน การฝากเงินจะเข้าบัญชีภายใน 30 วินาทีหลังจากระบบตรวจสอบแล้ว

3.2 การถอนเงิน

คุณสามารถถอนเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง ยอดถอนขั้นต่ำคือ 100 บาท ไม่มีค่าธรรมเนียมในการถอน การถอนจะถูกประมวลผลภายใน 5-30 นาที ขึ้นอยู่กับปริมาณคำขอในขณะนั้น เงินจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณลงทะเบียนไว้เท่านั้น

ในบางกรณี เราอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอน เช่น บัตรประชาชน สมุดบัญชีธนาคาร หรือใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค สิ่งนี้เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อป้องกันการฟอกเงินและปกป้องเงินทุนของคุณ

3.3 นโยบายต่อต้านการฟอกเงิน (AML)

de99 ปฏิบัติตามนโยบายต่อต้านการฟอกเงินอย่างเคร่งครัด คุณต้องใช้เงินที่ได้มาอย่างถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น เรามีสิทธิ์ขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันแหล่งที่มาของเงินทุน หากคุณปฏิเสธหรือให้ข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ เราอาจระงับบัญชีและรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

4. กฎการเดิมพันและการเล่น

4.1 กฎทั่วไป

ทุกการเดิมพันที่วางจะถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ เมื่อคุณกดยืนยันการเดิมพันแล้ว ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขของการเดิมพันนั้น รวมถึงอัตราต่อรองและกฎของเกม

ผลการเดิมพันทั้งหมดถือตามผลลัพธ์อย่างเป็นทางการของผู้จัดการแข่งขัน หากมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับผลการแข่งขัน การตัดสินของเราถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่จะมีหลักฐานชัดเจนว่าเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค

4.2 การใช้บอท ซอฟต์แวร์ หรือการฉ้อโกง

การใช้บอท สคริปต์ หรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติเพื่อวางเดิมพันหรือเล่นเกมถือเป็นการฉ้อโกง รวมถึงการใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดหรือบั๊กในระบบ การสมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นอื่น และการจงใจเล่นไม่ดีเพื่อประโยชน์ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

หากเราพบการกระทำดังกล่าว เราจะยกเลิกการเดิมพันที่เกี่ยวข้อง ริบกำไรและเงินที่ได้จากการโกง ระงับหรือปิดบัญชีถาวร และอาจดำเนินการทางกฎหมายตามความเหมาะสม

4.3 โบนัสและโปรโมชั่น

โบนัสและโปรโมชั่นทั้งหมดมีเงื่อนไขการใช้งานที่เฉพาะเจาะจง คุณต้องอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขก่อนรับโบนัส โดยทั่วไปโบนัสจะมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ (การเดิมพันตามจำนวนเท่าของโบนัส) ที่คุณต้องทำให้ครบก่อนจึงจะถอนได้

การใช้โบนัสอย่างไม่เป็นธรรม เช่น การเดิมพันทั้งสองฝั่งในเกมเดียวกัน หรือการเล่นเฉพาะเกมที่มีอัตราการนับเทิร์นโอเวอร์สูง อาจส่งผลให้โบนัสและกำไรถูกยกเลิก

5. การระงับและการยกเลิกบัญชี

5.1 การระงับโดยผู้ใช้

คุณสามารถขอระงับบัญชีชั่วคราวหรือปิดบัญชีถาวรได้ตลอดเวลา โดยติดต่อทีมบริการลูกค้า หากมียอดเงินคงเหลือในบัญชี คุณต้องถอนเงินออกก่อน หรือเงินจะถูกโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้

เพื่อส่งเสริมการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ เรามีเครื่องมือช่วยให้คุณสามารถกำหนดลิมิตการฝาก ลิมิตการเดิมพัน และระยะเวลาพักเล่นได้ตามต้องการ

5.2 การระงับโดยแพลตฟอร์ม

เราสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณได้ทันทีหากพบการละเมิดข้อกำหนด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การให้ข้อมูลเท็จ การใช้บัญชีหลายบัญชี การฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

ในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือการสืบสวน เราอาจระงับบัญชีชั่วคราวจนกว่าจะได้ข้อสรุป หากพบว่ามีการละเมิด เงินทุนในบัญชีอาจถูกริบและบัญชีจะถูกปิดถาวร

6. ความรับผิดและข้อจำกัด

de99 ให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ เราพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มทำงานได้อย่างราบรื่นตลอดเวลา แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการจะไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่หยุดชะงัก

เราไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการหยุดชะงักของบริการ ข้อผิดพลาดทางเทคนิค การถูกแฮ็ก หรือสาเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ความรับผิดสูงสุดของเราต่อคุณจะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณฝากเข้ามาในระยะเวลา 90 วันที่ผ่านมา

คุณเข้าใจและยอมรับว่าการเดิมพันมีความเสี่ยง คุณอาจสูญเสียเงินทุนทั้งหมดที่คุณนำมาเล่น เราแนะนำให้คุณเล่นอย่างมีความรับผิดชอบและไม่เดิมพันเกินกว่าที่คุณสามารถสูญเสียได้

6.1 ข้อพิพาท

หากคุณมีข้อพิพาทหรือข้อร้องเรียนใดๆ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราก่อน เราจะพยายามแก้ไขปัญหาภายใน 48 ชั่วโมง หากไม่สามารถแก้ไขได้ คุณสามารถส่งเรื่องไปยังผู้ไกล่เกลี่ยอิสระได้

การตัดสินของเราถือเป็นที่สิ้นสุดสำหรับข้อพิพาททุกกรณี เว้นแต่จะมีหลักฐานชัดเจนว่าเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง ทุกข้อพิพาทจะอยู่ภายใใต้กฎหมายของประเทศที่เรามีใบอนุญาตดำเนินการ

7. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจทำการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย นโยบายภายใน หรือการพัฒนาบริการใหม่ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะมีการแจ้งให้ทราบผ่านอีเมล หรือประกาศบนเว็บไซต์

การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการแก้ไขข้อกำหนดถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใหม่ คุณควรหยุดใช้บริการและปิดบัญชีของคุณ

7.1 การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• แชทสด: ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน (24/7)
• อีเมล: [email protected]
• โทรศัพท์: ตามที่ระบุในหน้าติดต่อเรา

ทีมงานของเราพร้อมให้บริการและตอบคำถามทุกเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง